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婴儿用尤妮佳纸尿裤后过敏 京东页面无进口证明

文章来源: 更新时间:2019-04-06 00:01

  京东自营的“日本原装进口”尤妮佳牌纸尿裤曝出问题。今天,市民葛女士拨打热线日在京东自营店购买的尤妮佳牌纸尿裤,一个多月大的宝宝用后,屁股和肚子长满红疙瘩,并伴有发烧,且纸尿裤遇尿出现结块现象,质疑其进口渠道。对此,京东客服表示,纸尿裤确实为原装进口,但迟迟提供不出相关证据。

  今年1月5日,市民葛女士在京东商城秒杀了一包尤妮佳牌纸尿裤,给出生一个多月的女儿用,秒杀价为99元。让人意想不到的是,女儿用后不到两天,屁股和肚子开始发红,后来还长出不少大红疙瘩,同时伴有38度的发烧。这可急坏了葛女士,她立马将纸尿裤换掉,并立即带孩子就医,此后孩子慢慢恢复正常。

  “之前我给孩子一直用别的品牌纸尿裤,并没有出现不适,这是第一次用尤妮佳。刚开始用这个牌子,就发现一个很严重的问题,孩子尿完以后,纸尿裤出现一坨坨的小硬块,因此我十分质疑京东的进口渠道是否正规。”葛女士说。

  葛女士表示,自己选择的商家为“京东自营”店,电子发票上商家的名称显示“青岛京东昌益得贸易有限公司”,地址位于胶州市,但多次拨打发票上的联系手机,均无人接听。

  

  在商品链接中,只看到产品介绍内有“日本原装进口”的相关介绍,却并未看到相关进口证明文件图片。同时,产品页面上也没有“过敏体质慎用”等相关提示。

  随后,拨打了京东全国客服热线的客服人员表示,能确保产品的来源为日本原装进口,且质量没问题。其能提供的赔偿为:退货退款,并赠送一张京东商城的100元代金券。对于索要的“原装进口相关证明”,对方表示将在24小时内给出相关回复。

  该名客服同时表示,葛女士的孩子用完尤妮佳纸尿裤出现长红疙瘩和发烧的情况,不排除与孩子的个人体质有关。

  对于此事,山东元鼎律师事务所律师李瑞敏表示,商家有义务向葛女士提供“日本原装进口”的相关证明,如果提供不出,则很可能说明产品的进货渠道存在问题,需假一赔三。



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