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无法帮助顾客满足最终健康的需求

文章来源: 更新时间:2019-08-03 07:20

  本文由国康中医养生培训学校市场部王磊提供。分析美容院养生馆卡项类型,找到做好秋季中医养生项目推广的最佳组合方式。2012年秋天,真的来了,这意味着美容院养生馆金九银十的黄金促销季节到了。各个店面又将进入一个竞争惨烈的阶段。毋庸置疑,开店的最终目的是为了赚钱。但很多店面开成了老板的负担。究其原因主要存在以下几个方面,欢迎老板对好入座,如有雷同,实属不幸。 一、产品导向+过度承诺,导致顾客满意度低。可以说,大部分的店面都还依旧停留在产品套盒和卡项销售阶段。所谓活动,基本围绕产品展开。最大的法宝就是促销+打折吸引顾客,顾客进店基本上靠美容师、养生师所谓的中医养生说辞和产品套盒来打动顾客。这种短视行为已经验证,短期有效,长期肯定顾客会流失。原因很简单,过度承诺疗效本身而本身技不如人,无法帮助顾客满足最终健康的需求。其结果就是老顾客不断流失,所以需要不断通过活动吸纳新顾客。如此恶性循环,稍有风吹草动,即可崩盘。二、技法超烂,说辞超绚!现在美容院养生馆的大部分从业者,基本上没有经过系统的训练,都是厂家导师短平快的销售培训+简单手法的速成培训,一切围绕销售展开。如果是相信中医养生的顾客,或多或少都在电视、网络、书籍接受过中医养生知识,甚至很多还颇有研究。美容师的那点天花乱坠的粗浅知识,很容易在顾客面前露馅咱先不提。就顾客本身需求而言,她们渴望的健康效果和美容师嘴中的说辞,环亚游戏,肯定产生严重落差。最后顾客不流失的话,那才是见鬼。所以,练好基本功,系统学习中医基础理论和系统练习治病手法,并学会对顾客辨证施治,才会每次活动都能进入进客—留客—客带客的良性发展。否则,即使客留一时,也最终怨恨离去,因为没有人喜欢被人当成傻子一样,被忽悠一次又一次。三、活动流程粗暴简单,无法提成客单价和顾客消费频次。很多美容院养生的中医养生促销活动,都忽略了流程的本身。实际上,每次的活动,都需要经过严格的策划,依据店面职员的实际情况,细化活动流程。在给顾客真正做好养生的基础上,形成项目之间的相互支持和单项与单项之间的价值递增流程。实际上,一个好的规划和流程,可以让同样的店面业绩在不增加其他成本的情况下,增加三到八倍。可真正做到这一点的,很少。四、秋季养生活动的五大类项目之间如何搭配。会员卡、项目卡、组合套餐、积分卡、充值卡,五大卡项,相信很多店面都有。但能将其玩转的不多。多是停留套钱的阶段。如果做好这些卡项的组合,那么不但能调动顾客的参与人情,更能合理引导顾客消费频次和单次消费金额,更能管理顾客的消费习惯。琢磨透了这些卡项关系的,秋季活动基本上不用大张旗鼓滴搞,也会顾客天天爆棚。抛砖引玉,希望本文能够帮助店家秋季活动,建立在顾客需求深度分析至少,依据顾客需求设置活动流程和细节。而不是像过去那样,建立在产品分析之上。最后要说的是,结果一定是由过程控制的,没有好的过程控制,一定不会有好的结果。这个,你慢慢会懂的!

  



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